Support technique
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Problèmes connus et maintenance
Les utilisateurs de Direct Connect peuvent s’inscrire pour recevoir des mises à jour instantanées sur toute maintenance en cours ou tout incident affectant la plateforme. Si vous êtes un utilisateur GDS, veuillez soumettre un ticket à votre fournisseur de technologie.
Connexions directes
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion directe WestJet, ou si vous avez des questions générales pour Accelya, veuillez soumettre un ticket Zendesk en utilisant les informations d’identification qui vous ont été fournies lors de l’onboarding.
Partenaires technologiques
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre GDS ou votre agrégateur, veuillez contacter directement le partenaire technologique pour obtenir de l’aide.
Surveillance de l’API
Pour des mises à jour en temps réel sur notre plateforme API, veuillez consulter notre page WestJet Direct Connect NDC Status.
Soutien général
Pour des questions d’ordre général, veuillez consulter notre FAQ ou communiquer avec votre représentant des ventes de WestJet. Si vous n’avez pas de représentant commercial, veuillez soumettre une question à l’aide de ce formulaire.
