Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur le programme NDC de WestJet, qu’il s’agisse de l’accueil, du soutien technique, des caractéristiques du produit ou des mises à jour du système. Que vous veniez de commencer ou que vous ayez besoin d’éclaircissements sur des processus spécifiques, ces FAQ vous aideront à naviguer dans votre parcours NDC en toute confiance.
Calendrier
Nous avons l’intention de déployer le NDC à la mi-2026. Une fois en service, nous disposerons d’une connectivité NDC avec les trois GDS (Amadeus, Sabre et Travelport), des agrégateurs comme TravelFusion et une option de connexion directe. Nous travaillons avec soin à chaque étape de notre voyage et nos partenaires jouent un rôle important dans ce processus. Grâce au retour d’information et à la collaboration de nos partenaires de voyage, nous affinons nos offres pour nous assurer que notre produit NDC propose les tarifs les plus compétitifs et les options auxiliaires les plus complètes.
Nous avons commencé à travailler sur le NDC en 2023 avec l’objectif de livrer un produit qui ajoute de la valeur à votre entreprise. Chez WestJet, la NDC est un voyage, pas une course. C’est pourquoi nous prévoyons une mise en œuvre à la mi-2026 et prenons le temps de bien faire les choses. Pour atteindre cet objectif, nous travaillons actuellement en étroite collaboration avec nos partenaires technologiques afin de nous assurer que vous serez en mesure de vous connecter par le canal de votre choix. Nous sommes également en train de tester des fonctionnalités et des améliorations de produits avec une société tierce spécialisée et un groupe fermé d’agences partenaires de test. Cette phase permettra de garantir la stabilité de l’API et la qualité du produit au moment de sa mise en service.
Une fois que nous aurons entièrement déployé le NDC, le calendrier d’adoption dépendra en fin de compte de vous et de votre organisation. Nous espérons que vous adopterez le NDC le plus rapidement possible afin de profiter de ses avantages.
Lorsque nous lancerons le NDC, il sera disponible sur les trois plateformes GDS (Amadeus, Sabre et Travelport) ainsi que sur l’agrégateur TravelFusion, afin de nous assurer que nous respectons notre engagement de vous fournir le canal de votre choix.
Actuellement, nous procédons à des tests avec un groupe fermé de partenaires afin de garantir le succès du lancement du NDC.
Contenu et capacités
Nous donnons la priorité à l’inclusion de fonctionnalités de post-réservation en libre-service pour les réservations NDC afin de garantir une expérience fluide pour les clients. Nous comptons également sur vos commentaires pour nous aider à déterminer et à prioriser les fonctionnalités qui ont le plus de valeur pour vous. Pour trouver le dernier NDC soutenu par WestJet veuillez consulter notre feuille de route des produits. Au lancement, le NDC comprendra des fonctionnalités de service améliorées telles que les échanges et les remboursements automatisés (CAT 31/33) et le True Reshop.
Oui. Notre plateforme NDC vous permettra de réserver des bagages et des sièges en toute transparence, grâce à une tarification modernisée et à une expérience de réservation simplifiée. Cette tarification s’alignera sur ce qui est offert sur westjet.com.
Nous savons que les tarifs privés représentent une part importante de notre activité avec vous, c’est pourquoi nous avons fait de leur mise en œuvre une priorité absolue. Les tarifs privés peuvent être distribués via NDC et notre fournisseur de technologie, Accelya, l’a déjà fait avec succès avec d’autres transporteurs. Nous travaillerons en étroite collaboration avec Accelya, le GDS, les agrégateurs et les partenaires de test pour nous assurer que nos tarifs privés fonctionnent comme prévu. nous nous dirigeons vers le lancement de notre stratégie NDC.
Soutien
Une partie importante du parcours NDC de WestJet consiste à s’assurer que vous êtes correctement soutenu. Un soutien sera disponible si vous avez besoin d’aide pour vos réservations NDC. De plus amples détails sur le processus de soutien et la façon d’y accéder vous seront communiqués à l’approche de notre lancement à la mi-2026. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, qui sera mise à jour avec de nouvelles informations.
